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中国移动亟待回答的问题以及回答策略 微信事件中，中国移动处于风口浪尖。由于对大众关注的问题不愿触及，因此与主流舆论的距离越拉越远。这些问题包括：   1. QQ也是互联网应用，用户也不少，为什么当时不提信令风暴？   2. 向互联网应用收费，有没有考虑普罗大众的观感，难道不怕给人贪得无厌、吃相太难看的感觉吗？   3. “项庄舞剑，意在沛公”，信令风暴是否只是一个借口，用来遏制互联网APP对移动现有业务的蚕食？   中国移动需要拿出智慧、诚意和勇气，敢于直面这些问题，并给出答案。遮遮掩掩、王顾左右而言其他是没有意义的。我建议可以考虑这样回答。   对于第一个问题，中国移动可以解释什么是压倒骆驼的最后一根稻草。现在中国电信和中国联通对信令风暴的态度，就是一年前中国移动的态度：中国的运营商一贯以来是“闷声发大财”，有压力都自己扛。像中国移动现在这样高调，说明实在是受不了。   为什么中国移动受不了，也需要给出具体数据和案例，而不是会影响网络运行这样的大道理。比如，何时何地发生的信令风暴累及了语音业务，网络中无意义的心跳包消耗了多少网络的处理能力等等，并且详细分析信令风暴对网络设备的影响以及扩容的需求。也许这会涉及一些商业机密，但是信息公开总比信息不公开造成误解好吧。   对于第二个问题，说明现有的流量计费方式有明显的局限，需要改变。具体怎么调整，并不是中国移动一家说了算，需要多方的参与。但是需要指出的是，中国移动既是受害者，也是施害人：在当初采购网络设备的时候，主要按流量处理能力来采购的，这难道不是搬起石头砸自己的脚吗？   中国移动还可以解释之所以建议对信令收费，其实就是不想向互联网应用直接收费。额外的信令带来移动网络的额外开销，增加了功耗和碳排放，影响了中国移动的可持续发展以及对环境友好的战略，是不能继续的，需要引起产业链的重视，共同来解决。   对于第三个问题，明眼人都可以看出，这是中国移动的一个难言之隐。我得到的一个数据，移动互联网业务给中国移动沿海某省份每天带来减收约30万元。因此，奶酪被人动了这是一个客观事实，但是中国移动也不可能就认定不放。既然有些是必然失去的，或者即将失去的，就别耿耿于怀，而是想想能否发掘出这些付出的额外价值。   因此，第三个问题只能先认了、忍了，但是需要大家知道，中国移动的付出有多大。

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