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>>>>  中国移动亟待回答的问题以及回答策略

--  作者:tom
--  发布时间:2013-04-27 13:01:03
微信事件中,中国移动处于风口浪尖。由于对大众关注的问题不愿触及,因此与主流舆论的距离越拉越远。这些问题包括:
  1. QQ也是互联网应用,用户也不少,为什么当时不提信令风暴?
  2. 向互联网应用收费,有没有考虑普罗大众的观感,难道不怕给人贪得无厌、吃相太难看的感觉吗?
  3. “项庄舞剑,意在沛公”,信令风暴是否只是一个借口,用来遏制互联网APP对移动现有业务的蚕食?

  中国移动需要拿出智慧、诚意和勇气,敢于直面这些问题,并给出答案。遮遮掩掩、王顾左右而言其他是没有意义的。我建议可以考虑这样回答。

  对于第一个问题,中国移动可以解释什么是压倒骆驼的最后一根稻草。现在中国电信和中国联通对信令风暴的态度,就是一年前中国移动的态度:中国的运营商一贯以来是“闷声发大财”,有压力都自己扛。像中国移动现在这样高调,说明实在是受不了。
  为什么中国移动受不了,也需要给出具体数据和案例,而不是会影响网络运行这样的大道理。比如,何时何地发生的信令风暴累及了语音业务,网络中无意义的心跳包消耗了多少网络的处理能力等等,并且详细分析信令风暴对网络设备的影响以及扩容的需求。也许这会涉及一些商业机密,但是信息公开总比信息不公开造成误解好吧。

  对于第二个问题,说明现有的流量计费方式有明显的局限,需要改变。具体怎么调整,并不是中国移动一家说了算,需要多方的参与。但是需要指出的是,中国移动既是受害者,也是施害人:在当初采购网络设备的时候,主要按流量处理能力来采购的,这难道不是搬起石头砸自己的脚吗?
  中国移动还可以解释之所以建议对信令收费,其实就是不想向互联网应用直接收费。额外的信令带来移动网络的额外开销,增加了功耗和碳排放,影响了中国移动的可持续发展以及对环境友好的战略,是不能继续的,需要引起产业链的重视,共同来解决。

  对于第三个问题,明眼人都可以看出,这是中国移动的一个难言之隐。我得到的一个数据,移动互联网业务给中国移动沿海某省份每天带来减收约30万元。因此,奶酪被人动了这是一个客观事实,但是中国移动也不可能就认定不放。既然有些是必然失去的,或者即将失去的,就别耿耿于怀,而是想想能否发掘出这些付出的额外价值。
  因此,第三个问题只能先认了、忍了,但是需要大家知道,中国移动的付出有多大。


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