空中接口学园--遭遇航班取消

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--  作者：tom
--  发布时间：2006-01-13 15:11:55
也许是出差的次数太少，这次终于遭遇了传说中的航班取消，不免有点中彩票的感觉。为了方便大家今后应对，特地把过程记录下来。
  昨天由于杭州大雾，预定下午4点从广州起飞的航班一拖再拖，最后在6点半宣布取消，于是我们一大帮人只好背道而驰，又回到出发大厅，到值班柜台处理。
  航班取消应该是有作业流程的，但是白云机场方面应对太差，登机厅得值班人员居然不用话筒，面对几十号人的询问，怎么能够应对自如呢？实际上就一种解决方法：到值班柜台处理。
   航班取消给旅客带来很大不便，无非三种解决方案：退票、改签和等待。本地人可以退票，改签的难度很大，当天还可以改到上海，但由于比较晚了，意义不大。据说改签到第二天其他航班是不行的，实际上也没必要。一般还是选择等待。
   这里要称赞南航一下，其安排的住宿还是蛮周到的，管吃管住，虽然档次一般了点。
   白云机场方面就太差了，第二天一大早送到机场后，没人管了，又得自己到值班柜台问。
   总之，以后遇到航班取消，只管找值班柜台。

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