首先说我的观点，虽然我是无线解决方案专家，流量计量属于核心网的计费系统，平时很少有接触计费系统的机会，但是我认为运营商如此普遍地在计费系统上做手脚，可能性不大。

  不过从这件事情可以看出，数据量与费用，在用户心目中占据了多大的位置。

  话又说回来，计费系统是套复杂的系统，其中有不少配置参数，影响采样的结果。而且采样得到的数值，还要经过后处理，甚至人工的后处理，最后才能得到流量和费用的数据。

  因此，在系统中，流量的数值并不是一个僵化的值，是可以修正的。这与时间是完全不同的。

  作为用户而言，经过那么多万年的进化，对时间的感知应该比较准确，而且还有心跳这样的辅助工具，因此对时长的计量，很少有人会有异议。

  但是对流量的感知就不同了，我们还没有能进化到能感知流量的水平，因此有落差是完全正常的。

  现在很多手机都有流量显示的功能，但是不够权威；而运营商的网上营业厅，又是被动显示，不够动态。

  如果能结合两方面的优点，用户随时知道流量的变化以及哪个APP、什么时间段在消耗流量，也就是对流量的感知度大为提升的话，这样的落差就会少很多。

  网上的反应往往是负面的，愤怒才会出英雄。而且网上由于是匿名的，因此负面的意见是缺乏制衡的，显得非常冲动。

  举个例子，我在网易云课堂的课，大多数学员不发表意见，少数几个学员有意见，就给最低分。我也是服了这些学员，要是他们知道身份会被公开，不知道他们还会不会这样不负责任的打分呢？