双11前，就有不少商家发送促销短信，千方百计去联络老客户，希望不被遗忘，还能继续被支持；双11时，预售的商品有提醒短信；下单时有支付宝验证短信；支付后或许还有资金进出的短信。于是，手机中短信提醒此起彼伏，好不热闹。 

   在电信业界，春节、中秋和圣诞历来都是短信业务量的尖峰。现在看起来，双11成为了又一个短信业务量的高峰，也是运维人员重点保障的时段。说句笑话，为了防止双11网购，拉闸还不如关基站。

   当然，大家也看到，虽然都是短信的业务高峰，但是节日的短信与双11的短信有明显的区别。双11这些短信都是B2C的短信，也就是商家发给客户的；而我们以前常发的节日短信是P2P的短信，也就是个人发给个人的。

  作为双11短信热闹的背景，这两年，短信业务量下降成为一个大趋势，其中很大部分就是P2P短信业务量的明显减少。运营商一直在抱怨短信业务量下降，其实在我看来，P2P短信业务量之所以下降，运营商难辞其咎。

  短信业务是电信运营商提供的基本业务，有其显著的优点：内容明确、传递简单、广泛普及、可异步接收，这些优点使得短信一直都是人们信息传递的利器。

  另外，作为信息传递的手段，付费使用也是其显著的特点。

  不过，短信业务的资费多年不变，一直维持每条0.1元，而且每条不能超过70个汉字（包括标点），超过就要拆分，拆分就要成倍付费。与此同时，语音业务和数据业务的价格逐年下降，相比较而言，短信业务的资费给用户的感觉是非常不实惠。

  不实惠，是目前P2P短信业务发展的最大束缚。运营商不但不考虑这些问题，反而推波助澜，将很多套餐中的短信包移除，变成用户用多少付多少。表面上看，这种计费方式比较合理，但由于短信资费很不实惠，在替代方案产生后，P2P的短信业务量自然就流失了。

  替代方案大家都很清楚，就是以微信、微博、QQ为代表的手机类社交APP，这些APP不但具有短信的几大优点，能满足文字信息传递的需要，而且传递的信息内容更丰富，最为关键的是，都是免费的应用。

  随着智能手机的普及，这些APP迅速占领用户，也让不实惠的短信就此越来越势微了。

  有了微信，用户是不是从此不愿发短信呢？肯定不是，短信有简单和免安装注册的优点，只要足够实惠，愿意用的大有人在。

  因此，我觉得运营商还是应该看长远一些，市场占有率和业务量占用率都是很重要的指标，不能偏废。

  其实，对运营商而言，短信是低资源消耗的业务，也是低成本的业务，让利于用户，从而锁定客户，何乐而不为呢？